Politique de retour

TEMPS DE RÉTRACTATION

La politique de retour du vendeur, dont les produits sont commercialisés sur notre site web (ci-après, le « Vendeur »), dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis la réception de votre commande, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement et vous n'êtes plus en droit de demander un retour.

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours. Le délai de rétractation prend fin quatorze jours après le jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, avez physiquement pris possession du bien ou du dernier bien, s'il s'agit d'un contrat portant sur plusieurs biens que le consommateur a commandé avec une seule commande et qui sont livrés séparément. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Afin de bénéficier d'un retour, l'article de votre commande doit être dans le même état que dans lequel vous l'avez reçu, jamais porté ni utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également produire une preuve de l'achat (telle par exemple, une copie du reçu) de l'article que vous souhaitez retourner.

Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à contact@sevystore.com

Si votre demande de retour est acceptée par le Vendeur, nous vous enverrons les instructions sur la manière et l'endroit où vous devrez envoyer le colis. Les articles retournés sans demande de retour au préalable dans le délai indiqué ne seront pas acceptés.

PROCÉDURE DE RETOUR

Afin d'exercer votre droit de rétractation, vous devez informer SEVY de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration claire (par exemple par e-l'adresse suivante "contact@sevystore.com".

Vous devrez payer vous-même les frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne peuvent pas être remboursés. Si vous obtenez un remboursement, les frais de retour seront déduits du remboursement.

Selon l'endroit où vous vivez, il peut s'écouler un certain temps avant que vous ne recevez l’article échangé.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, vous devriez envisager service de livraison qui vous permet de suivre l'expédition ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article que vous retournez.

REMBOURSEMENTS (le cas échéant)

Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.

Ne retournez pas votre achat au fabricant. Adressez-nous un e-mail à contact@sevystore.com

Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût d'expédition du retour en sera déduit.

Si votre demande de retour est acceptée par le vendeur, nous vous enverrons les instructions sur l'endroit où vous devrez envoyer le colis.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.

S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.

REMBOURSEMENTS RETARDÉS OU MANQUANTS (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire.

Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.

Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.

Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : contact@sevystore.com

Articles soldés ou en promotion (le cas échéant)

Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.

ÉCHANGES (le cas échéant)

Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adressez-nous un e-mail à contact@sevystore.com

CADEAUX

Si l'article a été marqué comme cadeau au moment de l'achat et s'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau d'une valeur équivalente à celle de l'article retourné. Une fois l'article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par voie postale.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau au moment de l'achat, ou si la personne à l'origine du cadeau s'est fait envoyer la commande dans le but de vous la remettre plus tard, c'est à elle que nous adresserons le remboursement et elle saura donc que vous avez retourné son cadeau.