FAQ

Quel est le délai de livraison de vos produits ?

Nous prenons 3 jours ouvrables pour traiter votre commande et 7 à 12 jours ouvrables pour la livrer selon votre localisation.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Après avoir commandé un produit, vous recevrez une confirmation d'expédition (2 à 3 jours). Pour suivre votre commande, entrez votre numéro de commande et votre adresse email. La mise à jour peut prendre un certain temps.

Il manque des articles dans ma commande, que se passe-t-il ?

Nos produits sont expédiés séparément en fonction de votre commande. Si votre commande contient des articles provenant de deux entrepôts différents, il y aura deux livraisons. Le reste de la commande devrait arriver sous peu.

J'ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire ?

Nous en sommes désolés. Envoyez-nous simplement une photo de l'article endommagé à l'adresse électronique : contact@sevystore.com et nous vous enverrons un article de remplacement similaire dans les plus brefs délais.

Je n'ai toujours pas reçu ma commande. Qu'est-ce qui prend autant de temps ?

Nous vous prions de nous excuser pour ce retard. Il arrive que les expéditions internationales prennent plus de temps que prévu en raison des formalités douanières. Cependant, vous pouvez suivre votre commande et voir où elle en est à tout moment.

Si vous avez d'autres questions, veuillez nous contacter à l'adresse contact@sevystore.com. Nous vous répondrons dans les 48 heures.